你同意“孔子删诗”的说法吗？为什么？ 正确。 错误。
以下不属于贷前检查的项目审查的是（）。 正确。 错误。
If a gasoline engine turns over freely but will not start，the cause is generally（）. 正确。 错误。
一位投资者希望构造一个资产组合，并且资产组合的位置在资本*市场线上最优风险资产组合和无风险资产之间，那么他将（） 正确。 错误。
在投诉过程中，就语言上来讲，用户通常会不由自主地提高音量、语意不清、说话速度加快，而且有时会反复重复不满。这说明用户处在精神极度低潮之中。 正确。 错误。
在承诺回复时限期内，如果需进一步了解情况，应向用户说明，并与用户协商最终的答复的时间。
