[判断题] 客服不需要事先了解仓储物流，顾客买了以后再说

售后客服只需要了解退款/退换货流程，纠纷维权规则，对产品相关知识不需要掌握。 正确。 错误。 客服可以从客服行为标准里面了解工作上哪些事情可以做，哪些事情不可以做。 正确。 错误。 对于半夜拍下未付款的顾客，应该第二天一上班就马上催单。 正确。 错误。 水平距离测量时，当地面上两点间的距离超过一整尺长时，或地势起伏较大，一尺段无法完成丈量工作时，需要在两点的连线上标定出若干个点，这项工作称为（） 正确。 错误。 会员日属于老客户营销 正确。 错误。 客服不需要事先了解仓储物流，顾客买了以后再说