● 摘要
街道社区服务综合业务平台是一个能够有效支撑政府政务、公共和党务服务业务、社区自治公益和便利服务业务，街社与政民多渠道互动的信息化平台。在充分整合和管理社区各类资源和服务事务，标准化街社业务协同框架以及呼叫短信平台集成的基础上，为基层提供一站式电子政务应用，为居民提供一口式服务接入，为街道集成式行政管理。本文主要是研究实现全面街道社区综合服务体系和街道社区协同工作机制，包含了社区基础数据的标准化建设、综合服务体系的搭建、街社业务协同工作流的构建和呼叫短信平台整合等。重点说明了平台中各角色的职责，分析了业务类型。在系统设计中，对各模块功能以及数据库设计做了相关阐述。项目测试阶段采用黑盒测试，对功能、性能进行了验证。实施上线后，对平台运行情况进行了评估，得出了平台实施成功的结论。本文较全面的展现了街道社区服务综合业务平台的设计实施过程，归纳了街道社区服务的各项业务流程管理。项目的实施基本满足了街道社区服务管理需求，随着业务量不断增加和新需求的出现，还会继续优化系统完善功能。