SCOT尾气处理工艺中，用于加氢还原的催化剂是（）。 A、铝基催化剂。 B、钴—钼催化剂。 C、铁基催化剂。 D、钛基催化剂。
泵送剂检验时各种混凝土材料及试验环境温度均应保持在（）℃。 （23±3）。 （20±2）。 （20±3）。 （20±5）。
SCOT尾气处理工艺中，首次所用催化剂需（）后方有高的活性。 A、氧化。 B、钝化。 C、硫化。 D、活化。
我国自主建成的液相催化低温类克劳斯装置的催化克劳斯反应温度为（）。 A、100～120℃。 B、100～130℃。 C、130～150℃。 D、120～150℃。
在电话服务中，下列哪些用语使用升扬调可以让客户体验到座席员的愉悦的心情而感到舒坦？（） A、“请您放心，您的投诉我已经受理，我会在10个工作日内将处理结果回复给您。”。 B、“有可能是您家的开关出了故障，为了尽快排除故障原因，麻烦您自行检查开关是否跳开，好吗？”。 C、“李先生，您好，我是95598客服中心。”。 D、“早上好，请问有什么可以帮您？”。
座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当一个客户因为很着急而语速较快时，座席员比较合理的语速匹配是（）。
