银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行（），有效提升现场投诉处理能力。 A、主管负责制。 B、无NO制度。 C、反馈汇报制。 D、首问负责制。
在中央电视台某年春节联欢晚会上，全国各地送来了17副春联，并以各地主持人之口将新春的祝福说了出来。请问送来下面一副对联的两个省区是（）上联：水泽源流江河湖海下联：金银铜铁铬镍铅锌 西藏、宁夏。 江苏、浙江。 青海、甘肃。 四川、湖南。
白粉菌的分类依据是（）、（）、（）。
存在合理的细分市场的特点（）。 市场内部的需求差异要明显小于细分市场间的需求差异。 市场内部的需求差异要明显大于细分市场间的需求差异。 细分市场内部的需求一般能保持较低的相似度。 细分市场之间的需求一般能保持较高的相似度。
中国银联POS分期付款业务是指应（）要求，商场收银员通过POS终端向发卡机构系统联机索取（），清算时由发卡机构向商户（）垫付交易资金，持卡人分期向发卡机构偿还消费款项的新型消费业务模式。
构建胜任力结构模型收集数据的主要方法中，行为事件访谈法是由（）开发。
