● 摘要
到目前为止，无论是学术界还是企业界，对业务流程再造（Business Process Reengineering， BPR）的理论研究和实证研究已经进行了十几年，但是一直都没有形成系统的方法论，也没有形成一套完事的工具来对企业的业务流程再造进行指导。随着全球竞争的加剧，企业和企业经营者面对的生存压力已经越来越大，而作为能够快速提升企业市场竞争力的重要手段，业务流程再造的方法论和相关的工具已经成为学术界和企业界共同关心的焦点问题。
本文意在对业务流程再造（BPR）的基本理论进行深入分析，并以此为基础，提出了一套可以指导企业进行业务流程再造的系统性的方法和工具，并以某生产性企业为便进行了实际的应用。
本文主要工作包括：
系统的介绍了业务流程再造的基本理论；
全面的介绍了BPR实现模式与实现路径，这同时也是对BPR方法的一次比较全面的综述；
设计EMC流程评价模型，并进行了实际运用；
利用Arena仿真软件对于改进后的管理流程建立了相应的仿真模型，通过仿真验证了其有效性。