（）是保险营销员接收保险公司委托，代表其从事保险营销活动的证明。 A.展业证。 B.执业证。 C.代理证。 D.资格证。
通过口头表达的形式进行人与人之间思想或情感交流指的是（）。 口头沟通。 书面沟通。 情感沟通。 心理沟通。
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在Word中，合并单元格时，可以做行单元的合并，也可以做列单元的合并，但不能做行列的共同合并。
加油站在了解竞争对手的营销状况时，应包括竞争对手的营销策略和（）。 营销模式。 整体实力。 经营规模。 发展趋向和前景。
从沟通的语言形式上来分，沟通分为（）。
