按国际惯例，工程担保可分为（）。 ["承包商保证担保和建设单位责任保证担保","承包商责任保证担保和建设单位保证担保","承包商保证担保和设计单位责任保证担保","承包商责任保证担保和设计单位保证担保"]
美国《1988年综合贸易与竞争法》中关于知识产权保护的专项条款是（） ["特别301条款","特别337条款","超级301条款","337条款"]
制定解决方案时的人员分工的步骤是（）。 ["有备选方案","为每个人制定详细的工作安排","按照客户要求，选择专业人员负责，并指定主要负责人","确定每个人的专长"]
下列不属于工程风险特征的是（）。 ["风险损失的严重性","风险事件的突发性","风险因素的大量性","风险防范的多元性"]
会员银行应进一步贯彻以下哪些规范性文件，向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务？（） ["《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》（银监办发〔[2012]144号）","《中国银行业公平对待消费者自律公约》（银协发[2010]23号）","《中国银监会办公厅关于印发2013年银行业消费者权益保护工作要点的通知》（银监办发〔[2013]69号）","《中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》（银协发[2009]5号）"]
甲向乙借款500万元，丙提供了保证担保，丁提供了抵押担保。请根据民法原理、合同法、担保法回答下列问题：
