● 摘要
随着经济全球化的加快，企业之间的竞争越来越白热化，谁掌握了市场，谁牢牢的掌握了顾客，谁就占据了主动权。满意的客户是公司的最宝贵财富。不仅客户的忠诚度会不断提高，而且他们会愿意花更多的钱并与他人谈论公司品牌。传统的客户满意度调查通常都是书面调查问卷的形式，要么通过调查者面谈，要么设置“调查箱”由客户自动提交。这两种方法都效率低下，数据的采集也很有限。计算机及Internet的应用，使得在线市场调研系统成为可能，并相继出现了许多的优秀产品。利用强大的Internet网络技术及计算机集群的统计分析功能，有效的区分了目标客户群体，大大增强了市场开拓精度，从而有力于企业的快速发展，促进国民经济又好又快发展。在此背景下,公司充分调研与了解最新市场需求，以实用的产品设计原则为指导，运用领先的IT技术，设计与实现了功能强大可重用的市场调研系统。主要的工作和成果如下：1、论述了应用系统开发的相关技术，并为系统的开发提出了实现模型，从而为系统的开发提供了理论和技术基础。2、本文仔细的分析了市场调研系统的现状，从该问卷设计和统计分析的实际的业务需求出发，讨论了市场调研系统的特点和需要解决的问题，在仔细分析了需求的基础上，设计了一种灵活的、易于维护的系统解决方案。3、本文基于对市场调研系统的详细分析，作出了系统的总体设计，建立系统实现的功能模型，并实现了数据库设计。4、系统针对不同的功能模块作出了相应的详细设计，采用了J2EE 体系架构设计，采用B/S 结构。本文对系统从需求分析、概要设计、详细设计以及程序实现等方面进行了详细论述，满足了以后的需要，总结系统的应用范围、实现技术和解决方案、以及采用的体系结构，为今后开发可复用的市场调研系统提供结构良好的实践参考。