2017年新疆师范大学地理科学与旅游学院824市场营销学考研仿真模拟题
● 摘要
一、关键名词
1． 组织市场
【答案】组织市场是指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。简言之，组织市场是以某种正规组织为购买单位的购买者所构成的市场，与消费者市场相对应。就卖主而言，消费者市场是个人市场，组织市场是法人市场。组织市场包括生产者市场、中间商市场、非营利组织市场和政府市场。
2． 倾听
【答案】倾听，又称探察，是指企业感知外部世界的所有活动。企业倾听有明确的日的性，就是建立知识基础，以便做出面向市场的决策。有效倾听必须保证企业能听取多种声音。这些声音主要来自与企业决策休戚相关的三组群体:顾客、社区和企业。倾听多种声音的目的是协调不同群体之间的利益关系。
3． 市场
【答案】市场是指商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
（1）市场是建立在社会分工和商品生产，即商品经挤基础上的交换关系。这种交换关系由一系列交易活动构成，并由商品交换规律所决定。
（2）现实市场存在的基本条件:
①存在消费者（用户）一方，他们有某种需要或欲望，并拥有可供交换的资源;
②存在生产者（供给者）一方，他们能提供满足消费者（用户）需求的产品或服务;
③有促成交换双方达成交易的各种条件，如法律保障，交易双方可接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。
（3）市场的发展本质上是一个由消费者（买方）决定，而山生产者（卖方）推动的动态过程。一般来说，在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。
4． 减少失调感的购买行为
【答案】减少失调感的购买行为是指消费者属于高度参与，但是并不认为各品牌之间有显著差异时，所产生的购买行为。减少失调感的购买行为指消费者并不广泛收集产品信息，并小精心挑选品牌，购买决策过程迅速而简单，但是在购买以后会认为自己所买产品具有某些缺陷或其他同类产品有更多的优点，进而产生失调感，怀疑原先购买决策的正确性。对于这类购买行为，营销者要提供完善的售后服务，通过各种途径经常提供有利于本企业和产品的信息，使顾客相信自己的购买决定是正确的。
5． 招徕定价
【答案】招徕定价是指零售商利用顾客求廉心理，将某些商品定低价以吸引顾客。
6． 个性
【答案】个性是指人的整个心理面貌，是个人心理活动稳定的心理倾向和心理特征的总和。个性心理结构包括个性倾向性和个性心理特征两个力一面。①个性倾向性。指人所具有的意识倾向，决定着人对现实的态度以及对认识活动对象的趋向和选择，主要包括需要、动机、兴趣、理想、价值观和世界观。个性是人的行为的基本动力，是行为的推进系统; ②个性心理特征。个性心理特征指一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的组合，主要包括能力、气质和性格。
7． 市场利基者
【答案】市场利基者是指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司。规模较小且大公司不感兴趣的细分市场称为利基市场。市场利基者的作用是拾遗补缺、见缝插针，虽然在整体市场上仅占很少的份额，但是比其他公司更充分地了解和满足某一细分市场的需求，能够通过提供高附加值而得到高利润和快速增长。
8． 有效市场
【答案】有效市场是指对某种产品感兴趣、有支付能力并能获得该产品的顾客群体。因为通常购买者身份的确认一般依据三个特性，即兴趣、收入和购买途径。兴趣指购买需求和欲望，是采取购买行为的基础; 收入决定支付能力，是采取购买行为的条件。市场规模是兴趣与收入两者的函数。购买途径决定购买者能否买到所需产品。
二、思考题
9． 怎样理解市场营销组合的概念并把握其特点?
【答案】（1）市场营销组合的概念
“市场营销组合”是指一整套能影响需求的企业可控因素，它们可以整合到市场营销计划中，以争取目标市场的特定反应。
杰罗姆·麦卡锡提出了著名的“4P ”组合分类。将市场营销组合的要素概括为产品（product ）地点（place ）. 促销（promotion ）和价格（price ）
图麦卡锡的“4P ”组合
产品、地点（分销）、促销和价格都是市场营销中的企业可控因素，也是市场营销的基本手段。对它们的具体运用，形成了特定的市场营销战略、战术和方法。这些工具、手段和因素相互依存、相互影响、相互制约。在市场营销管理过程中，企业要满足顾客、实现经营目标，就不能孤立考虑某一因素或手段，必须从日标市场需求和市场营销环境出发，根据企业的资源和优势协调使用，形成统一配套的市场营销组合，争取整体效应，如图所示。
图发展市场营销组合
（2）市场营销组合具有以下特性:
①可控性。市场营销手段是企业可以控制和运用的各种因素。
②动态性。市场营销组合不是固定不变的静态组合，而是变化无穷的动态组合。构成特定市场营销组合的工具或因素，受到内部条件、外部环境变化的影响，必须能动地做出相应的反应。
③复合性。构成市场营销组合的四大类因素或手段，各自又包括了多个次一级或更次一级的