根据购买者角色定义，首先提出或有意购买某一产品或服务的人称之为发起者。 正确。 错误。
加油站准备将一个单位开发为固定客户时，该单位领导扮演了使用者角色。 正确。 错误。
一个准备购买冰箱的消费者，特别留意冰箱的有关广告或其他来源的相关信息，他可能对所看到的彩电、音响等广告没有深刻的印象。我们把这种特征称为选择性记忆。 正确。 错误。
对具有暗访记者特征的人员，当加油站经理在劝其离开加油站无效时，应礼貌应对，尽量稳住该人员，避免使其离开。 正确。 错误。
目前的偷录、偷拍设备通过留心观察，均能被发觉。 正确。 错误。
良好的第一印象来源于仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。
