有责乘客投诉件数：是指各部门接到（）的投诉，经调查认定为有责的件数。 12315投诉举报中心转发。 新闻单位报道。 同事举报。 乘客来信、来访、电话、口头。
“慢着火，少著水，火候足时它自美”是烹制（）的经验描述。 东坡肉。 干炸响铃。 龙井虾仁。 叫化童鸡。
素质教育活动课程的基本性质与主要特点（）。 自由。 自主。 随意性。 自主性、开放性、实践性。
银行正在为解决借款人（企业）用于基本建设或技术改造项目的工程建设、技术、设备购置与安装等方面长期性资金需求配置合适的贷款品种，下面哪个品种符合这种要求（）。 固定资产贷款。 项目贷款。 房地产开发贷款。 按揭贷款。
教材在素质教育中的作用（）。 传授知识。 培养价值观念。 了解规范。 教材以学生全面发展为目标，其内容包含了德智体美等各个方面。
下列引起的乘客投诉事件，定性为三类有责乘客投诉的是（）。
