当船舶居住舱室着火，烟雾很大时，应（）。 A．开亮电灯寻找火源。 B．打开门窗散出烟雾。 C．关闭门窗立即扑救。 D．立即施放CO2。
在接待服务中，属于礼貌用语的是（） A、“不知道”。 B、“没问题”。 C、“对不起”。 D、“请让开”。
船舶发生火灾后，按照灭火程序，发现者的行动首先是（）。 A．立即灭火。 B．控制火势。 C．防护周围。 D．大声呼叫。
如果账单出现了问题，应该诚恳地向客人表示歉意，并（） A、马上收回账单。 B、马上重开账单。 C、到收款台重新核对更正或重开账单。 D、当着客人面更正账单。
船舶火灾发生后，控制火势，消灭火灾的有利时机是（）。 Ⅰ、火灾初期阶段； Ⅱ、火势增强，烟火温度高； Ⅲ、经过一段时间扑救，火势明显减弱。 A．Ⅰ＋Ⅱ。 B．Ⅰ＋Ⅲ。 C．Ⅱ＋Ⅲ。 D．Ⅰ＋Ⅱ＋Ⅲ。
客人考虑点单时，服务员的下列做法不恰当的是（）
