从根本上说，企业文化的作用可以归结（）两点。 培育企业适应外部环境的能力。 提高企业的利润率。 增强企业的内部协调能力。 为员工提供精神寄托。
处理客户投诉时，如果超出处理权限，应按照投诉处理流程（），并随时跟进，直至（）。
人体长期失血后出现的贫血是（） 缺铁性贫血。 再生障碍性贫血。 肾性贫血。 脾性贫血。 巨幼红细胞性贫血。
以下关于出口押汇融资期限的说法，正确的是（）. D/A押汇期限不超过180天。 远期信用证付款期限不超过180天，押汇期限一般不超过付款期限加10天。 即期信用证和D/P押汇期限不超过60天。 D/P远期押汇期限不超过90天。
沙因在解释企业文化的生成的时候运用的三种理论是（）。 社会动力理论。 社会系统理论。 领导理论。 学习理论。
《论毅力》引用孟子的话说：“掘井九仞，而不及泉，犹为弃井也。”这是为了强调（）
