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问题:

[问答题,案例分析题] 作为一名秘书,你发现一位来话人已经被一位不知去向的粗心的工作人员耽误了很长一段时间,你知道这件事以后,对这个电话怎么处理?

上司即将于2003年6月去美国一家公司参观考察,在此之前,他从未走出过国门。 请问:1.秘书应该在近期为他办理那些出国手续?如何办理? 2.秘书要提醒上司注意哪些问题? 3.上司对黄皮书了解不多,请帮助他解释一下。 经理按铃叫秘书进来,想知道上午有什么必须汇报他的事情。今天是新来秘书的邹小姐,性格开朗,办事风风火火,一进门,她就大声问:“什么事?老总?” “请把上午重要的来电讲一下,邹小姐”呕,蓝星公司经理来电,说他刚从德国访问回来,只是让告诉您一下,还请您问张总好”“恩,还有吗?”“您太太中午来过电话”“什么事?”“她让您回电话,下午2点以前,别忘了。”“没有啦?”“没有了”邹小姐看看记录。“河川公司看房时间定下来没有?”“哎呀,糟糕,忘了联络了”“马上去联络”经理挥挥手,自己又忙处理其他事务去了。周末工作会议上,经理部要求重新聘个称职的秘书来。邹小姐感到非常委屈:“我怎么了?”您能回答吗 你们公司有一个规矩,即不在移动电话上讨论机密问题,你不留神给忘记了这条规矩,在电话上将一些商业上的非常敏感的数据告诉了一位顾客,这时你应该怎么去做? 一位重要的但性急的来访者要求见你的上司,但上司只能在一个小时后见他,或者另订一个时间与客人见面,请问秘书应该怎么来应付这名客人呢? 卫先生是公司的一位重要客户,他在来访之前已经和上司有过约会,但是上司因为紧急情况突然出去了,遇到这种情况,秘书应该怎么处理? 作为一名秘书,你发现一位来话人已经被一位不知去向的粗心的工作人员耽误了很长一段时间,你知道这件事以后,对这个电话怎么处理?
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