餐饮企业管理的基本原则有哪些？
生产物流系统的程序除制定期标准还应该包括（）。 ["A、物流信息的收集、传达和处理","B、制定计划","C、长期调整","D、短期调整"]
柜员或大堂经理初步发现客户的需求，将客户引荐给个人业务顾问，由个人业务顾问进一步发掘客户的需求，这个过程称为（）。 ["网点精神行为","积极倾听","礼貌地与客户道别","热情交接"]
须采取防止海洋油污的特殊强制办法的海域称为（）。 ["A、公海","B、领海","C、特殊区域"]
公共仓库可以提供（）等业务。 ["A、测试","B、组装","C、标价","D、分拣"]
什么是绿色餐厅，绿色餐厅的特点有哪些？
