努力提升综合竞争力，避免理财业务的不公平竞争。商业银行应大力提高产品创新和服务创新能力，以（），提升客户的满意度和忠诚度，杜绝利用搭配销售和捆绑销售进行高息揽存等不公平竞争。 富有特色的产品。 个性化服务。 多途径的宣传。 差别化营销。
安装oracle9i数据库的配置文件名（） tnsname.ora。 tnsnames.ora。 tnsname.ini。 tnsnames.ini。
承运人提供适航的船舶的义务内容为（）。 妥善装备船舶。 妥善配备船员。 船舶要适货。
案件管理系统中案件主表名是哪个？（） ZF_LA_DETAIL。 ZF_LA_GEN。 ZF_LA_DCRY。 ZF_LA_TEST。
商业银行应设置并向客户告知理财业务的投诉电话，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉。同时，商业银行应建立客户投诉的（）制度，对客户投诉情况进行研究分析。 登记。 分类。 汇总。 统计。
对人生活行为起重要调节作用的是（）
