在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲完后方可提问或确认。 正确。 错误。
1996年，宁波大学隆重举行由台湾嘉隆实业股份有限公司名誉董事长朱绣山先生捐资助建的（）奠基典礼，台北市宁波同乡会理事长王雄夫先生等出席典礼。 正确。 错误。
农民工能否参加医疗保险？ 正确。 错误。
电子汇兑往账业务，系统提示“账务处理超时”，若该笔差错账务处理失败，“6892支付交易日间差错处理”完成后，打印的凭证为（）。 正确。 错误。
当桥梁受到两岸地形限制时，允许修建坡桥，位于市镇混合交通繁忙处桥面纵坡不得大于（）。 正确。 错误。
残废人员及行动不便的客户来办理业务时，应上前搀扶，代办填表等事宜，并请客户留下联系地址和电话以便上门服务。
