● 摘要
随着经济全球化和信息时代的到来,市场竞争日趋激烈。面对严酷的市场竞争,一个企业要想取得竞争优势,求得生存和发展,必须不断提高其整体效能和绩效。实践证明,提高绩效的有效途径是进行绩效考评。所谓绩效考评是指为了达成组织的目标,通过持续开放的沟通过程,形成组织目标所预期的利润和产出,并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。绩效考评是一种提高员工的绩效和开发团队、个体潜能、使组织不断取得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的管理方法。通过绩效考评,可以帮助企业实现其绩效的持续发展;促进形成一个更以绩效为导向的企业文化;激励员工,使他们的工作更加投入;促使员工开发自身的潜能,提高他们的工作满意度;增强团队的凝聚力,改善团队绩效;通过不断的工作沟通和交流,发展员工与管理者之间的建设性的、开放的关系,给员工提供表达自己的工作愿望和期望的机会。因此绩效考评已经成为现代企业管理和人力资源管理的一个核心内容。尽管绩效考评有着如此重要的作用,然而在现实中却很少有企业对自己的绩效考评体系感到满意。这些不满之处在于:绩效判断的主观性;不同管理者的评定不能比较;反馈延迟会使员工因绩效没有得到及时的认可而挫折感等等。人们常常会对绩效考评充满抱怨。怎样才能实施有效的绩效考评成了困扰企业管理者和人力资源管理人员的一个难题。因此如何设计一个符合企业实际并能提升员工绩效,保证企业战略目标实现的绩效考评体系就成了本文写作的出发点,以期通过本文研究尝试建立适应企业发展和需要的绩效考评体系。 本文透过S公司目前在经营管理上面临的困境,分析并指出其绩效考评体系的定位不准确及反馈效度底是造成公司目前困境的主要原因,并结合现代绩效考评的基本理论,对S公司绩效考评的现状进行了全面、系统的分析,得出以下结论: 1.本文通过深入分析,揭示了S公司在绩效考评上存在的根本问题是对绩效考评定位的不准确,仅仅把绩效考评作为一种利益分配的工具,因此造成整个绩效考评缺乏绩效反馈、绩效改进等重要流程与环节,绩效考评的结果也没得到充分、合理的应用,整个绩效考评不成体系。 2.本文针对S公司在绩效考评中存在的主要的问题,首先对其绩效考评体系进行了重新定位,提出以改善与提高绩效、实现员工职业生涯发展作为S公司的绩效考评的主要目标,并针对存在的问题提出改进思路。 3.根据绩效考评新的定位和对问题的改进思路,本文重新构造了由考评准备系统、考评实施系统、考评反馈系统、绩效改进系统和考评应用系统等组成的绩效考评新体系,填补了该公司在绩效考评体系中关键环节的一些空白。 通过本文的研究,探讨了如何建立能保证组织目标实现和提高竞争力的系统的绩效考评体系的方法,并针对在实际工作中遇到的问题,结合我的实践经验提出了个人的一些建议和看法,这些看法可能会存在一些不足和偏颇之处,但我期望本文能够对建立适应企业发展和需要的绩效考评体系有所帮助。
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