下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。 ["A．必须使用文明礼貌服务用语","B．接待客户必须使用普通话","C．向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语","D．遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论"]
台球运动被称为“无声的战斗”，指的是（）。 ["形容台球比赛斗争的激烈","台球比赛是一项心理战","台球比赛尔虞我诈，斗争残酷","参赛选手除了与裁判进行必要的交流，其他时间要习惯保持沉默"]
对当事人的同一个违法行为，不能给予两次以上处罚。（）
污泥浓缩的目的是（），通过浓缩，主要降低污泥中的（）水。
公安消防机构实施处罚时，应当责令当事人改正或者限期改正违法行为。（）
前探支架一般是向工作面前方打钻孔，孔内插入钢管或钢轨，其长度可按两次掘进长度再加，每掘进一次，打一排钻孔，形成两排钻孔交替前进，钻孔间距为（）。
