2016年暨南大学管理学院828管理学及微观经济学之《管理学》考研导师圈定必考题汇编及答案
● 摘要
一、名词解释
1． 激励（Motivation ）
【答案】（1）激励的定义
激励是指通过使组织成员的需要、愿望、欲望等得到满足的方式来引导他们以组织或领导所期望的方式行事。
（2）激励理论
①早期的激励理论包括:A. 需要层次理论; B.X 理论和Y 理论; C. 激励一保健理论。
②当代的激励理论有:A. 二种需要理论; B. 目标设定理论; C. 强化理论; D. 公平理论; E. 期望理论。
（3）激励员工的内容
在管理实践中，最有效地激励员工的内容包括:①认清个体差异，使人与职务相匹配; ②运用目标; ③确保个体认为目标是可以达到的; ④个别化奖励; ⑤奖励与绩效挂钩; ⑥检查公平性系统及重视金钱的激励作用。
2． 动机
【答案】动机是指激励人去行动的主观原因，经常以愿望、兴趣、理想等形式表现出来。它是个人发动和维持其行为，使其导向某一目标的一种心理状态。产生动机的原因有以下两个:①需要，包括生理需要和社会需要:②刺激，包括内部刺激和外部刺激。
3． 企业使命
【答案】企业使命是指企业存在于社会的基本职能或根本任务。它是关于企业的基本目标、特征和宗旨的描述，它反映企业的价值观，体现了企业的宗旨和刻意追求的形象。确立企业使命是战略计划管理过程的第一步。
4． 卢因的变革观点
【答案】美国行为科学家卢因提出组织变革有三个基本阶段:①第一个阶段是现状的解冻; ②第二阶段要转变到新的情况; ③第三个阶段是冻结新的现状。现状可以看作是一种平衡状态，要打破这一平衡状态，解冻则是必要的。解冻一旦完成，就可以推行本身的变革，但仅仅引入变革并不能确保它持久，需要加以再冻结才能使之保持一段相当长的时间，否则，变革就很可能是短命的，员工又会返回到原有的平衡状态中。再结冻的目的就是通过平衡驱动力和制约力两种力量，使新的状态稳定下来。
二、判断题
5． 菲德勒认为，任务取向的领导者在非常有利和非常不利的情境下会工作得更好。（ ）
【答案】正确
【解析】根据费德勒模型:环境非常好和非常不好时应使用以工作为主的任务型; 当环境适中时应采用以人为主的人际型领导方式。
三、选择题
6． 下列不是“一票否决”制可能产生后果的是（ ）。
A. 讨价还价
B. 可能产生独裁
C. “无奈的选择”
D. 决策中的“策略行为”
【答案】B
【解析】“一票否决”制即“全体一致同意规则”，指决策群体所有成员必须意见完全一致才可最终选定某个备择方案，任何人持不同意见，方案就不能通过。从现实角度看，由于人们的价值取向、兴趣爱好、利益预期是多种多样的，所以要达到一个使大家都满意、利益互不损害的“最优”方案是非常难的，因此会产生“讨价还价”的情形，决策各主体往往为了最终的选择耗费时间、精力、物质和金钱，这种损失有可能超出他们从该方案中所能获得的收益，由此导致了许多“无奈的选择夕，和决策活动中的“策略行为”。
7． 一个尊重需求占主导地位的人，下列那种激励措施最能产生效果? （ ）
A. 提薪
B. 升职
C. 解聘威胁
D. 工作扩大化
【答案】B
【解析】根据与斯洛需求层次理论，不同的需求之间是一种层层递进的关系。尊重的需求是指‘个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。其中，内部尊重就是人的自尊。而外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。升职是建立威信的一种有效途径，因此属于尊重需求层次。A 项，提薪属于生理上的需求; C 项，免除解聘威胁属于安全需求; D 项，工作扩大化属于自我实现范畴。
8． 蒙牛公司在中国载人飞船神舟五号成功发射第二天就全面推出了航天员专用牛奶供应广大市民，在此之前. 蒙牛牛奶经过了航天食品管理部门的严格评比审查，并对航天事业有所赞助。请问对此你有何看法? （ ）
A. 这是蒙牛公司的应对之作，有哗众取宠的味道
B. 蒙牛作为中国的前四位大牛奶公司之一，比其他三大公司更有远见，敢于花钱
C. 这是蒙牛公司个面树立企朴形象椎广产品的一次长认数年的精心策划
D. 蒙牛公司这种行为对产品销售量提高没有作用，一定会引起消费者的反感情绪
【答案】C
9． 根据大卫·麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望影响或控制他人而不被他人控制，那就表明他是一个（ ）。
A. 成就需要强的人
B. 社会交往需要强的人
C. 权力需要强的人
D. 激励需要强的人
【答案】C
【解析】后天需要理论是美国管理学家大卫·麦克利兰在完善需要层次论和双因素理论的基础上提出的。该理论认为，在人的一生中，有些需要不是与生俱来的，而是通过后天生活经验的学习和积累而获得的，这些需要主要有成就需要、亲和需要和权力需要三种:①成就需要，是指人们追求卓越，争取做到最好的需要; ②亲和需要，是指渴望结成紧密的个人关系、建立亲切的友谊、回避矛盾和冲突的需要，简而言之，就是建立亲密友好的人际关系的需要; ③权力需要，是指影响或控制他人、对他人负责以及拥有高于他人的职权、自己不受别人控制的需要。
10．在下列内容中，不属于流程再造构想指导思想的是（ ）。
A. 以组织流程为中心
B. 以员工为中心
C. 以效率和效益为中心
D. 以顾客为中心
【答案】A
【解析】流程再造构想的指导思想是“三个中心”，即以员工为中心、以效率和效益为中心和以顾客为中心。
11．为企业很好地筹措经营运作所需要的长期资金和短期资金，保证企业资金的正常周转运作的是（ ）。
A. 计划决策流程
B. 资金核算流程
C. 资金筹措流程
D. 生产作业流程
【答案】C
【解析】资金筹措流程是指企业到资本市场上进行信用融资、权益融资的全过程。它的功能是为企业很好地筹措经营运作所需要的长期资金和短期资金，保证企业资金的正常周转运作。
12．管理控制工作的一般程序是（ ）。
A. 建立控制标准; 分析差异产生原因; 采取矫正措施
B. 分析差异产生原因; 建立控制标准; 采取矫正措施
C. 建立控制标准; 采取矫正措施; 分析差异产生原因