海尔服务人员承诺：一证件：上门服务出示上岗资格证；二公开：公开出示海尔“统一收费标准”，并按标准收费，公开出示维修或安装记录单，服务完毕后请用户签署意见；三到位：服务后清理现场到位，服务后通电试机演示到位，服务后向用户讲解使用知识到位；四不准：不准喝用户的水，不准抽用户的烟，不准吃用户的饭，不准要用户的礼品；五个一：递上一张名片，穿上一副鞋套，自带一块抹布，赠送一份小礼品。海尔的案例体现了职业道德基本规范中的（）。 办事公道。 诚实守信。 遵守职业基本准则。 奉献社会。
石油中的烃类不包括（） 烷烃。 环烷烃。 芳香烃。 烯烃。
行为治疗常采用以下方法（） 自由联想。 系统脱敏。 患者中心。 梦的解析。
护栏和扶手转角弧度应符合设计要求，接缝应严密，表面应光滑，色泽应一致，不得有裂缝，翘曲及损坏，检验方法（）。 施工记录。 观察。 手扳检查。 手摸检查。 尺量检查。
下列关于建设工程项目实施阶段策划内容的说法中，正确的是（） 实施阶段策划的内容涉及的范围和深度与项目的特点无关。 经济策划的内容之一是编制资金需求量计划。 实施组织设计总体方案的确定是实施阶段策划的内容之一。 实施阶段与决策阶段项目技术策划的内容相同。
根据影响工程项目质量的因素，质量成本控制内容不包括（）。
