2018年河南大学教育科学学院613管理学考研核心题库
● 摘要
一、简答题
1． 简述社会人假设及其基本内容。
【答案】（1）社会人假设的概念
社会人假设是由梅奥提出来的，之后又经英国塔维斯托克学院煤矿研究所再度验证。社会人假设认为人不是机械、孤立、无意识的，而是相互影响、相互联系的社会的人。
（2）社会人假设的基本内容
①管理人员不应只注意完成生产任务，应把注意的重点放在关心人和满足人的需要上;
②管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，应重视职工之间的关系，培养职工的归属感和整体感;
③在实际奖励时，提倡集体的奖励制度，不主张个人奖励制度;
④管理人员的职能也应有所改变，不应只限于制定计划、组织工序、检验产品，应在职工与上级之间起联络人的作用;
⑤提出参与管理的新型管理方式，即让职工和下级不同程度地参加企业决策的研究和讨论。
2． 网络图是什么? 它由哪些内容构成?
【答案】（1）网络图的定义
网络图是网络计划技术的基础。任何一项任务都可分解成许多工作，根据这些工作在时间上的衔接关系，用箭线表示它们的先后顺序，画出一个由各项工作相互联系、井注所需时间的箭线图，这个箭线图就称作网络图。
（2）网络图的构成内容 ①“”，工序。是一项工作的过程，有人力、物力参加，经过一段时间才能完成。箭线下
”表示。网络图中应用虚工序的目的是为避免工序之间关系含的数字便是完成该项工作所需的时间。此外，还有一些工序既不占用时间，也不消耗资源，是虚设的，称为虚工序，在图中用“
混不清，正确表明工序之间先后衔接的逻辑关系。 ②“”，事项。是两个工序间的连接点。事项既不消耗资源，也不占用时间，只表不前道下序结束、后道工序开始的瞬间。一个网络图中只有一个始点事项和一个终点事项。
③路线。网络图中由始点事项出发，沿箭线方向前进，连续不断地到达终点事项的一条通道。一个网络图中往往存在多条路线，比较各路线的路长，可以找出一条或几条最长的路线，这种路线被称为关键路线。关键路线上的工序被称为关键工序。关键路线的路长决定了整个计划任务所需的时间。关键路线上各工序完工时间提前或推迟直接影响整个活动能否按时完工。确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的。
3． 请列出菲德勒权变领导模型中的领导方式以及情境因素，并说明如何才能取得较好的领导效果。
【答案】（1）权变领导模型中的领导方式
菲德勒认为，领导者的行为及其所要追求的目标具有多样性。这种多样性的存在，是由领导者之间在基本需求方面的差异决定的。因此，应当而且必须以此种需求结构来界定领导方式，这是菲德勒权变理论的基本出发点。所以，菲德勒将领导方式（领导型态）归纳为两类，即“员工导向型”领导方式和“工作导向型”领导方式。
员工导向型领导方式以维持良好的人际关系为其主要需要，而以完成任务之需要为辅; 工作导向型领导方式则以完成任务为其主要需求，而以维护良好的人际关系之需求为辅。在这里，菲德勒将领导方式认定为领导者的一种人格特定，这种人格特质是一种具有持久性且不易改变之特征。无论何种领导方式均有利弊，十全十美的领导方式是不存在的。
（2）菲德勒领导方式的情境因素
菲德勒认为任何领导形态均可能有效，其有效性完全取决于是否与所处的环境相适应。他把影响领导者领导风格的环境因素归纳为以下三个方面:
①职位权力。指与领导者职位相关联的正式职权和从上级和整个组织各个方面所得到的支持程度，这一职位权力由领导者对下属所拥有的实有权力所决定。领导者拥有这种明确的职位权力时，则组织成员将会更顺从他的领导，有利于提高工作效率。
②任务结构。指工作任务明确程度和有关人员对工作任务的职责明确程度。当工作任务本身十分明确，组织成员对工作任务的职责明确时，领导者对工作过程易于控制，整个组织完成工作任务的方一向就更加明确。
③上下级关系。指下属对一位领导者的信任、爱戴和拥护程度，以及领导者对下属的关心、爱护程度。这一点对履行领导职能是很重要的。因为职位权力和任务结构可以由组织控制，而上下级关系是组织无法控制的。
（3）菲德勒权变领导模型中取得较好领导效果的途径包括:
①替换领导者以适应环境。比如，如果群体所处的情境被评估为十分不利，而目前又是一个关系取向的管理者进行领导，那么替换一个任务取向的管理者则能提高群体绩效。
②改变情境以适应领导者。菲德勒提出了一些改善领导者和成员关系职位权力和任务结构的建议。领导者与下属之间的关系可以通过改组下属组成加以改善，使下属的经历、技术专长和文化水平更为合适; 任务结构可以通过详细布置工作内容而使其更加定型化，也可以对工作只做一般性指示而使其非程序化; 领导的职位权力可以通过变更职位充分授权，或明确宣布职权而增加其权威性。
总之，菲德勒模型强调为了领导有效需要采取什么样的领导行为，而不是从领导者的素质出发强调应当具有什么样的行为，这为领导理论的研究开辟了新方向。菲德勒模型表明，并不存在着一种绝对的最好的领导形态，企业领导者必须具有适应力，自行适应变化的情境。同时也提示
管理层必须根据实际情况选用合适的领导者。
4． 何谓领导? 领导在管理中的作用具体表现在哪些方面?
【答案】领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
领导者的作用:
（1）指挥作用。指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷握的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。
（2）协调作用。指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。
（3）激励作用。指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。
5． 简述管理者的角色。
【答案】管理角色是指特定的管理行为类型。根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入二类，如图所示。
图管理者的角色
（1）人际角色
人际角色指涉及人与人（下级和组织外的人）的关系以及其他具有礼仪性和象征性职责的角色，它归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是:
①代表人角色。作为所在单位的领导，管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。如管理者有时必须参加社会活动，出席社区的集会或宴请重要客户等。
②领导人角色。由于管理者直接对所在单位的成败负责，他们必须在单位内扮演领导者角色。这时，管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保目标的实现。
③联络者角色。没有联络，管理者就无法与别人一起工作，也无法与外界建立联系。 （2）信息角色
在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是其所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。
①监督者角色。监督的目的是获取信息。管理者可通过各种方式获取一些有用的信息，这些信息有助于管理者识别潜在的机会和威胁。
②传播者角色。管理者把从监督中获取的大量信息分配出去，传递给有关员工。管理者有时也因特殊的目的而隐藏特定的信息。
③发言人角色。管理者必须把信息传递给外界。