刘林学历低，没什么工作经验，在朋友的介绍下，找到了一个保姆的工作，雇主张某对刘林很照顾，可是后来女主人总怀疑刘林跟张某之间有不清白的关系，对刘林百般刁难，打算让刘林离开，但是此时刘林的母亲病重，刘林很需要这样一份工作来支付母亲的医疗费，刘林感到很无助，于是向社会工作者李灿求助。在和李灿的交谈过程中，刘林表现出非常惧怕和缺乏自信、低落的情绪。这时，李灿握住刘林的手说：“刘林，我很理解你现在的感受，这份工作对你来说很重要，现在是你的困难时期，母亲在医院，如果这时候失去工作的话，对你的打击太大了。”此时李灿所运用的是会谈支持性技巧中的（）技巧。 ["鼓励","倾听","专注","同理心"]
外因火灾的形成原因有：（）、（）、（）、（）、（）。
下列票据的取得行为中，票据持有人享有票据权利的是（）。 ["A、因欺诈而取得票据的行为 ","B、因胁迫而取得票据的行为 ","C、因恶意而取得票据的行为 ","D、因无对价而取得票据的行为"]
小组工作指以小组的形式助人的工作方式，以实现个人成长，改善个人的社会功能水平，实现社会性目标，是（）提出的观点。 ["柯义尔","克那普卡","内森","法利"]
采煤工作面进风流是指距煤壁及顶、底板各为（）和以采空区的切顶线为界的采煤工作面空间的风流。
煤矿井下供电及电气设备应做到“三无”，即（）、（）、（）。
