3.售后服务分级要求AAA级服务，每（）上门拜访一次。 正确。 错误。
挖掘机排土线的参数主要有（）、（）、（）及（）。 正确。 错误。
客户一次性来电咨询同一业务或多个业务的多个知识节点（咨询、受理等），转接时所选节点顺序依次为（）。 正确。 错误。
民营企业（），无论贷款采取信用方式还是担保方式，均应办理民营企业个人担保。 正确。 错误。
客户一次性来电咨询同一业务或多个业务的多个知识节点（咨询、受理等），人工座席最多可同时转（）个业务节点. 正确。 错误。
每种心理评估工具及指导手册经过若干时间应予以重新修订，通常为5－10年。（）
