客运员在旅客投诉处理技巧中，如何应用倾听技巧？
患者往来寒热，胸胁苦满，呕吐不止，郁郁微烦，心下痞硬，大便秘结，腹中疼痛，舌苔黄，脉弦数有力。治宜（） ["小柴胡汤","大柴胡汤","大承气汤","半夏泻心汤","蒿芩清胆汤"]
患者初见寒热往来，胸胁苦满，因泻后而成心下痞硬，胀满而不痛，时有呕吐，肠鸣泄泻，舌苔微黄而腻，脉弦。治宜（） ["半夏泻心汤","小柴胡汤","大柴胡汤","葛根芩连汤","藿香正气散"]
患者寒热如疟，寒轻热重，口苦胸闷，呕吐酸水，或吐出黄涎，胸胁胀痛，小便短黄，舌红苔白腻，脉弦滑而数。治宜（） ["小柴胡汤","蒿芩清胆汤","大柴胡汤","半夏泻心汤","逍遥散"]
患者月经不调，经行头痛，两胁作痛，口燥咽干，神疲食少，目眩，乳房胀痛，舌淡苔白，脉细弦。治宜（） ["小柴胡汤","归脾汤","柴胡疏肝散","四物汤","逍遥散"]
旅客投诉处理技巧中，服务人员如何应用劝说技巧？
