质量分析的核心内容是：一次性满足客户的期望。 正确。 错误。
质量分析是对汽车维修质量的过程分析，包括故障诊断、维修过程、质量检验的分析。 正确。 错误。
企业内部质量分析是通过第三方调查进行，有助于更深层次改善维修质量。 正确。 错误。
用电工具不得冒雨或在拖过水的地上使用，并经常检查导线和插座是否良好。手湿时不得扳动电力开关或插电源插座。 正确。 错误。
维修车间等特殊作业场所应符合环保要求，必须保持空气通畅，废气、废油、废液按规定进行回收，做到防患于未然。 正确。 错误。
整理作用的关键是提高效率。
