● 摘要
在现代信息经济时代，企业内部环境的变化日益复杂和加快，面对全球化、信息化和知识化趋势，企业因此必须在更大的市场背景、更快速的环境变化和更加激烈繁杂的竞争态势下生存发展。沟通、乃至沟通管理对于交流信息、项目管理显得日益重要。鉴于此，本文以新的角度，将“市场营销”工作定义为“项目”，在项目沟通管理的平台上，研究代表未来工程建设发展方向、具有挑战性的总承包工程的市场营销项目，并付诸实践。工作中充分运用WBS、OBS、责任矩阵等项目管理工具，相对于传统的市场营销，实现了较低风险、适度成本、较高效率和质量的总承包工程营销沟通。研究中，以项目沟通管理中的计划编制、沟通过程、沟通模式、沟通类型、沟通障碍、沟通方法等为主要内容，结合案例分析，针对中州总承包工程（将中州工程市场营销定义为“中州项目”），以项目沟通管理为主要方法开展工作，整合各方资源、梳理有效信息、建立分析模型，对按项目进行管理中州工程市场营销以及控制项目营销沟通中出现的沟通风险和沟通质量问题进行了应用研究。建立了项目沟通管理的效果评价模型，有机的把项目沟通管理运用到中州项目中；对中州项目中纵横交错的信息、工作点，存在的问题及可能的解决方案进行了比较深入的剖析；成功地按项目管理市场营销工作，并探索出了一些简便快捷的分析方法、工作方法应用到实际当中，提高了项目执行的可控性。主要表现在：目标明确，项目进度、人力资源、费用控制有效，沟通中的风险防范和沟通质量得到加强和提高。按项目管理中州项目成效显著，随着中国社会经济的高速发展，与国际社会的进一步接轨，市场化运作的规范，研究成果的应用将会产生一定的社会效应。关键词：项目沟通管理，总承包工程，市场营销