旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人。（部竞赛题） 正确。 错误。
承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。（部竞赛题） 正确。 错误。
因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。（部竞赛题） 正确。 错误。
旅客如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收手续费。（部竞赛题） 正确。 错误。
异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理车票改签，不能退票。（部竞赛题） 正确。 错误。
因空调故障不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。（部竞赛题）
