加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是（）。 ["改善服务质量，树立企业形象","让服务质量差的员工接受处罚","树立领导在员工中的威信","维护企业与顾客之间的关系"]
在太阳能电池组件阵列中，阴影的存在会减少组件的输出，通过在太阳能电池组件里安装（）可减少阴影的影响。
在热力工程中，决定物质状态的物理量称为物质的热力状态参数。基本的热力状态参数有温度、压力和（）。
测压仪表在安装、投入运行及使用过程中应注意哪些事项？
处理顾客异议的正确方法是（）。 ["据理力争","调查事实，及时反馈","保持沉默","置之不理"]
在评价场地时，必须确定一个在场地上全天无阴影的时间段，作为太阳能电池阵列的运行时间，这个最适宜的时间区间称为（）。
