以幕墙作为围护结构的建筑物，应按幕墙（）计算建筑面积。 外边线。 内边线。 中心线。 轴线。
直营连锁、特许连锁、自由连锁的员工执行标准化、规范化操作的方法是（） 协议书。 经济合同。 3S原则。 操作手册。
短路电流互感器二次绕组，必须使用短路片或短路线，若用导线缠绕则必须绕紧。
当客人表示感谢时应该说“（）”。 不用谢，这是我应该做的。 没关系，这算不了什么。 谢谢，过奖了。 请好好休息。
分店不具有企业法人资格的连锁经营形式是（） 自由连锁。 特许加盟。 直营连锁。
面对客人说话时，要距离客人（）左右。
