[单选] 以下对农村商业银行营业网点员工服务礼仪的叙述，正确的是（）

A . 按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟
B . 与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，并上下打量久些以便多了解客户
C . 手势要标准，可以简单摆手作答，但禁止用手托腮应答客户
D . 遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听，必要时可作争论

下面哪味药属于矿物药。（）象牙。海马。玛瑙。金银花。打扫客房时发现有大量现金，应温馨提醒客人放入保险箱保管。大型冷作模具一般采用（）等高碳高铬钢制造。这类钢具有高的硬度、强度和耐磨性。 W18Cr4V。 1Cr18Ni9Ti。 Cr12MoV。 3Cr13。爬电距离是指两个导体之间沿（）表面的最短距离。运动损伤的原因主要包括（）思想上麻痹大意、准备活动不充分；。运动前饮食或饮水过多；。缺乏运动经验与自我保护能力；。技术上的缺点和错误。。以下对农村商业银行营业网点员工服务礼仪的叙述，正确的是（）

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