客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求，但是客户并不清楚这种需求的内涵，需要供方企业去发掘并满足。 正确。 错误。
公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的（）、（）活动所发挥出来的作用和效能。 正确。 错误。
熊彼特认为创新的动力是（）。 正确。 错误。
既然客户的基本需求是最低的需求，那么它的成本与价格也应最低。 正确。 错误。
下面关于熊彼特对企业家的独特界定，正确的是（）。 正确。 错误。
调研问卷的开头部分的问候语内容要能清楚交代调查目的、调查者身份、保密原则以及奖励措施等。
