当用户拨叫对方电话遇忙时，可以挂机等待回叫，不用再拨号，当对方电话空闲下来，就会自动回叫接通，此项业务叫（）。 A、缺席服务。 B、呼叫等待。 C、遇忙服务。 D、遇忙寄存呼叫。
（）是切实保证客户关系管理的有效性的关键所在。 客户忠诚的有效管理。 客户价值的有效管理。 客户互动的有效管理。 企业利润的有效管理。
在按键话机上，实现遇忙回叫按（）键。 A、*57# 。 B、*50* 。 C、*59* 。 D、#59#。
属于快速反映供应链阶段的特点是（） 向客户推销。 低经济批量。 缩短工序。 客户定制生产。
晶体二极管是用（）材料制成的电子器件。 A、导体。 B、绝缘体。 C、半导体。 D、光纤。
客户关系管理的目的是（）
