（）是指企业为了达到一定的服务营销目标，在综合分析企业内外部环境的基础上，对实现目标所需的策略、战略和详细计划加以定义并进行控制和反馈的过程。 服务营销策划。 服务营销组合。 服务营销比较。 服务营销战略。
研究表明，企业只有从（）几个方面采取行动，授权才能实现。 组织成员高素质。 在组织内进行适当的分权。 组织信息共享。 组织内的知识共享。 组织成员共享组织的利润和报酬。
全额还款和最低还款额方式有什么区别？（） 全额还款享有免息还款待遇，最低额还款不享有免息还款期待遇。。 全额还款不享有免息还款待遇，最低额还款享有免息还款期待遇。。 均享有免息还款期待遇。。 均不享有免息还款期待遇。
柏金斯盲校校长是（）。 贝尔。 安那诺斯。 安拉杰夫。
在卧式铣床上用盘形铣刀铣削台阶时，台阶两侧面上窄下宽，呈弧形凹面，是由于（）引起的。 铣刀刀尖有圆弧。 工件定位不准确。 工作台零位不对。 进刀量太大。
下列不属于保证套类零件同轴度的方法是（）。
