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一、填空题

1． 组织设计是以_______为核心的组织系统的整体设计工作。

【答案】组织结构安排

【解析】组织设计是指以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作。组织设计是管理者做出明确的组织选择的过程，在进行组织设计时，没有一个最优的组织设计方案，而是要根据不同环境情况予以选择，组织设计结果直接影响组织管理效率的高低。

2． 人际关系学说的创立过程，始于20世纪20-30年代美国学者梅奥负责主持的_______。

【答案】霍桑试验

【解析】人际关系学说的创立过程，始于20世纪二三十年代美国学者梅奥负责的霍桑试验。澳大利亚籍美国心理学家和管理学家乔治·埃尔顿·梅奥于1924一一1932年间负责在美国芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行试验，即著名的霍桑试验。

3． 个体行为的心理过程是个体行为的基础。19世纪末20世纪初的心理学家将个体心理过程划分为_______、________和意志过程。

【答案】认知过程、情感过程

【解析】这是第一版教材中的内容，虽然新版教材中己经删除，但这里再次考到了。大家可以作为补充知识了解一下。

二、单项选择题

4． “科学管理理论”的创始人是（ ）。

A. 泰罗

B 巴贝奇

C. 甘特

D 福特

【答案】A

5． 下列关于强化理论的说法正确的是（ ）。

A. 强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的

B. 所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失

C. 连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果

D. 实施负强化，应以连续负强化为主

【答案】D

三、多项选择题

6． 下列三种战略中，对计划管理要求最严格的是（ ）。

A. 保守型战略

B. 风险型战略

C. 分析型战略

【答案】A

7． 以下哪一个不是激发组织创新力的因素? （ ）。

A. 结构因素

B 人力资源因素

C. 技术因素

D. 文化因素

【答案】C

[解析】创新（innovation ）是指产生创造的思想和将其转化为有用的产品、服务或经营方法的过程。激发组织创新力的因素包括:①结构因素。如，有机式结构对创新有正面的影响; 当一个组织的结构为源于工作和非工作的创造提供明确的支持时，雇员的表现会更具有创造性。②文化因素，包括:接受模棱两可; 容忍不切实际; 外部控制; 接受风险; 容忍冲突; 注重结果甚于手段; 强调开放系统; 正面反馈。③人力资源因素，包括:对员工的培训和发展的高度重视:给员工提供高工作保障; 鼓励其成为创造性的人员。

8． 设置助理职务的好处有（ ）。

A. 减轻主要负责人的负担

B. 使助理积累高层管理经验

C. 使培训组织者更好地了解受训人的管理能力

D. 受训者能够学习主管的工作方式，吸取经验

【答案】ABCD

9． 成果控制主要包括（ ）。

A. 财务分析

B. 成本分析

C. 质量分析

D. 职工成绩评定

【答案】ABCD

10．与被考评对象发生业务联系的人员主要有三类:上级、关系部门、下属。由（ ）的考评主要是评估当事人的协作精神; （ ）来填写考评表，主要是考核和评价下属的理解能力和组织执行能力; （ ）的评价则着重于管理者的领导能力和影响能力。

A. 上级人员

B. 关系部门

C. 下属

【答案】BA

11．关于影响管理伦理的结构变量，下列说法中正确的是（ ）。

A. 正式的规章制度会减少伦理行为的产生

B 在仅根据手段来评估绩效的地力一，伦理标准会降低

C. 管理者的行为是个人的事情，对企业的管理伦理没有影响

D. 压力越大，越可能降低伦理标准

【答案】D

12．与泰罗同时代的对管理改革作出过贡献的管理学家还有（ ）。

A. 弗兰克. 杰布蕾斯夫妇

B. 亨利·福特

C. 赫伯特·西蒙

D. 亨利. 法约尔

【答案】ABD

【解析】与泰罗同时代的对管理改革作出过贡献的还有:①亨利·甘特，甘特的重要贡献之一是设计了一种用线条表示的计划图表，称甘特图。②机械师杰布蕾斯（FrankGilbreth}1868-1924）和他的妻子一一莉莲·杰布蕾斯两人以进行“动作研究”而著称。其研究成果反映在1911年出版的《动作研究》一书中。③福特，在泰罗的单工序动作研究的基础卜，福特为了提高企业的竟争能力，进而对如何提高整个生产过程的生产效率进行了研究。④亨利. 法约尔，泰罗制在科学管理中的局限性，主要是由法国的亨利. 法约尔加以补充的。

13．FRP 是将企业资源进行整合集成管理，简单地说是将企业的三大流:（ ） 进行全面一体化管理的管理信息系统。

A. 物流

B 资金流

C. 商品流

D. 信息流

【答案】ABD

14．下列问题可以用来考核管理人员组织能力的有（ ）。

A. 他对下属的工作职责和任务是否有明确的要求，并确保下属能理解自己的任务

B 他是否理解公司政策在其他决策中的指导作用，并确保下属也这样做

C. 他是否对下属在进行工作、承担责任的过程中授予相应的职权

D. 他在授权后是否能控制自己不再利用这些职权进行决策，从而干预下属工作

E. 他是否建立了必要的信息反馈制度，并明确职权系统与信息反馈系统在管理中的地位区别

【答案】ACDE