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问题:

[单选] 为尊重和保障特殊群体消费者公平获得银行服务的合法权利,银行应在制定()和业务流程、风险控制、提供金融产品和服务、新设营业网点等方面,针对特殊群体消费者的特殊情况和实际需求,作出统筹考虑。

A . 收费标准
B . 内部管理制度
C . 收费制度
D . 外部协调办法

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