铁路站车广告管理暂行办法自2011年9月1日起施行。（铁运〔2011〕85号） 正确。 错误。
铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票不同不具有同等法律效力。（客客电〔2011〕106号） 正确。 错误。
标志系统，目的是为旅客提供方便易懂的乘车指南，以旅客乘降为中心，提供检票口内外，站台等各区域的综合信息。（《铁路旅客车站导向标志系统设计指南》2.2） 正确。 错误。
票据、进款差错登记薄是财收-13-2。（《运输收入报表格式及说明》铁道部令第24号附件二） 正确。 错误。
电话订票系统可办理全价票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）票，并办理改签和退票业务。（乌鲁木齐铁路局电话订票系统管理暂行办法） 正确。 错误。
旅客行为目的的不同，铁路旅客车根据站内旅客的活动路线可分为进站乘车流程、下车出站流程、中转流程及接站流程。（《铁路旅客车站导向标志系统设计指南》2.1.1）
