[填空题] 服务质量发生在服务（）和交易过程之中。

怎样查询购票特批信息？ 什么叫血压？什么叫高血压？ 当图纸齐全应经过会审后，用（）编制单位工程材料需用计划。 ["直接计算法","间接计算法","概算指标法","理论计算法"] 辅助材料及生产维修用料的需用量计算，可采用（）计算。 ["理论计算法","测算法","间接计算法","定额计算法"] 服务质量既要有（）方法加以制定和衡量，更多地要按客户（）的认识加以衡量和检验。 服务质量发生在服务（）和交易过程之中。