潜在客户跟踪流程的目的是（）。 ["适当与客户取得联系并随时获得最新的信息","与客户加强联系，进一步把握客户需求，邀约客户再次来店商谈，促进成交","在DOSS里及时更新和完善潜在客户信息","通过定期联系取得客户良好印象"]
下列专利发明出现在19世纪的是（）。 ["吉列剃须刀","瓦特蒸汽机","膨胀螺钉","三点式安全带"]
当合约双方发生争议时，可以通过协商解决或申请施工合同管理机构有关部门调解，不愿通过调解或调解不成的可以向工地所在地或公司所在地人民法院起诉或向（）提出仲裁解决。 ["中裁机关","派出所","公安局","法院"]
工艺路线的基本形式（）。 ["顺序型","组合型","分离型","三者均有"]
怎样进行锅炉的停车操作？
试述互惠模式下，一个健全的小组必须包括的要素。
