为了提高银行业金融机构的投诉处理能力，投诉处理工作人员应该（）。 充分了解法律、行政法规、规章和银监会有关监管规定。 熟悉金融产品与金融服务情况。 掌握本机构有关规章制度与业务流程。 公平、友善地对待金融消费者。
结构中两个蒽环常呈反向排列的是（） A.二蒽酮类。 B.二蒽醌类。 C.去氢二蒽酮类。 D.日照葸酮类。 E.中位萘骈二蒽酮类。
渔民赵某于1992年出海打渔，遇风浪一直未归。1998年其妻钱某不得已向法院申请宣告其死亡。赵某有两个孩子，分别为赵甲、赵乙，赵某夫妇有房屋6间，渔船1条（已经随赵某失踪而灭失了），摩托车1辆。法院依法作出判决后，赵某留下的遗产开始继承。房屋1间由其父亲继承，其余财产均由钱某和赵甲、赵乙继承。赵某死后，钱某生活十分困难，1999年，钱某将摩托车卖给了同村的孙某。后迫于生活压力，钱某又将赵乙送给李某夫妇作为养子。2000年，钱某改嫁给周某。这件事情让赵某的父亲无法理解，经劝阻无效后，向法院提出要求自己作为赵甲的监护人，理由是钱某作为赵甲的监护人对其不利。不久，周某死亡。2001年，赵某回来了，原来当时被海风刮到A国，失去记忆，现被送回。请回答下列问题：
渔民赵某于1992年出海打渔，遇风浪一直未归。1998年其妻钱某不得已向法院申请宣告其死亡。赵某有两个孩子，分别为赵甲、赵乙，赵某夫妇有房屋6间，渔船1条（已经随赵某失踪而灭失了），摩托车1辆。法院依法作出判决后，赵某留下的遗产开始继承。房屋1间由其父亲继承，其余财产均由钱某和赵甲、赵乙继承。赵某死后，钱某生活十分困难，1999年，钱某将摩托车卖给了同村的孙某。后迫于生活压力，钱某又将赵乙送给李某夫妇作为养子。2000年，钱某改嫁给周某。这件事情让赵某的父亲无法理解，经劝阻无效后，向法院提出要求自己作为赵甲的监护人，理由是钱某作为赵甲的监护人对其不利。不久，周某死亡。2001年，赵某回来了，原来当时被海风刮到A国，失去记忆，现被送回。请回答下列问题：
乙醚提取液能用0.5%KOH或各种浓度NaOH溶液萃取的是（） 大黄素。 大黄酚。 芦荟大黄素。 大黄酸。 大黄素葡萄糖苷。
易溶于热水的是（）
