Kepner&Tregoe法是一种分析问题的方法，分为五个阶段即（）；（）、找出产生问题的可能原因、测试最可能的原因、验证问题原因。
刷卡交易过程中，遇到提示“查询发卡方”，正确的处理方法是（）。 ["A、拒绝此卡的使用","B、稍候再尝试一次刷卡","C、请持卡人去ATM取现","D、请持卡人与银行联系"]
锁骨下窝
公安机关对被刑事拘留的人，认为需要逮捕的，一般应当在刑事拘留后的（）内，提请人民检察院审查批捕。 ["A、3日","B、7日","C、4日","D、5日"]
食叶害虫的发生特点是什么。
鱼骨图法是分析问题原因常用的方法，是将系统或服务的故障问题作为结果，以导致发生失效的因素作为原因绘出图形，故鱼骨图法又叫（）和（）。
