管理一个项目包括以下内容，除了：（） ["识别要求","确定清楚而又能实现的目标","权衡质量、范围、时间和费用的要求",".制定符合项目经理期望的计划和说明书"]
太阳系中质量最大的是（），体积最小的是（），逆向自转的是（），侧向自转的是（）。
使用等价类划分法进行测试的步骤？
积极地倾听技巧，有哪些（）。 ["将全部注意力集中到顾客身上，不仅听自已想听的内容","站在顾客的立场上，表示对顾客的立场理解，不要立刻对顾客做出判断","不仅听讲话的内容，还要注意顾客的表情和声调，理解顾客的需要和担心","以顾客为中心，同理心，关注顾客需求"]
客户提出异议是其对推销品不感兴趣的标志。
依据其违反的法律的不同，可分为几大类？
