[名词解释] 工作流管理

汉字“伦”的正确读音是（）。 ["A、lún","B、lúen","C、lúng","D、lùn"] 超值忠诚 114查号台报号准确率指标为（）。 ["A、100%","B、99%","C、98%","D、97%"] 手功就是话务员的（）能力。 ["A、听辨","B、应变","C、机台操作","D、归纳整理"] 分析型CRM 工作流管理