在托收业务中，商户托收需要提供的证明材料有（）。 ["提供持卡人身份证复印件","提交商户盖章的持卡人消费凭据复印件","提货单","商户提供的法律责任书"]
民用建筑（）和（）通常又被称为民用建筑。
《国家电网公司信息网络运行管理规定》对进出机房的人员进行详细登记，有关的登记记录应保存的最短日期是（）。 ["1年","2年","3年","4年"]
根据医生呈报卫生部门的有关发病报告现存资料，从流行病学观点来看，在试图确定可能传染源的过程之中下列哪种资料最有用（） ["A、首次就诊时间","B、症状出现的时间","C、首次缺勤的时间","D、作出诊断的时间","E、接到发病报告的时间"]
争议业务是对当交易过程中出现的因（）导致的交易纠纷，可通过争议方式进行解决。 ["人为因素","主观或客观因素","客观因素","人为或客观因素"]
客户经理“135”工作法主线是什么？
