投诉问题解决率：即一个月内解决的投诉问题占全部投诉问题的比率。计算方法：解决的投诉工单量÷投诉工单量，其合规值是：（） ["A、≥70%","B、≥75%。","C、≥80%。","D、≥90%。"]
对于只有一套进近设施及程序的备降机场，其天气标准为：（）. ["（A）MDH/DH+120米，VIS/RVR+800米","（B）MDH/DH+120米，VIS/RVR+1600米","（C）MDH/DH+60米，VIS/RVR+800米","（D）MDH/DH+60米，VIS/RVR+1600米"]
呼入电话非致命错误率计算方法：呼入电话非致命错误数量÷呼入电话质检量，其合规值是多少？（） ["A、≤5%。","B、≤10%。","C、≤15%。","D、≤20%。"]
润滑脂常用的质量特性是（）。 ["A、物理状态、化学成分、流动性及力学性能、防护性质、胺体安定性","B、物理状态、化学成分、流动性及力学性能、防护性质、化学安定性","C、物理状态、化学成分、防护性质、化学安定性、胺体安定性","D、物理状态、化学成分、流动性及力学性能、防护性质、化学安定性、胺体安定性"]
系统接通率指每小时系统应答量占系统请求总量的比例（包括10011和10010）。合规值≥（）。 ["A、=100%","B、≥99%","C、≥98%","D、≥97%"]
坡度尺控制法是在专用的坡度尺短边上钉上一个小钉，并挂（），当垂球线和坡度尺上黑线重合时，即表示边坡达到设计要求。
