狩野纪昭讨论了三种主要类型的质量特性，即（） 魅力特性。 必要特性。 必须特性。 竞争特性。 线性特性。
蒸发量小于（）吨/时的锅炉称小型锅炉。 10。 20。 30。
卓越绩效标准模型中代表结果的要素有（） 对人力资源的关注。 过程管理。 经营管理。 经营结果。 过程结果。
高质量会带来更高的收益，是因为高质量造就了（） 更满意的顾客。 更大的市场份额。 更高的顾客保持力。 更忠诚的顾客。 更高的定价。
（）的大小可以改变管网的阻力特性，达到风量调节的目的。 进风箱。 叶轮。 集流器。 调节风门。
风机的基本参数有风量、风压、功率、效率和（）。
