以下手势的表述中，正确的是（）。 A．方向指示。 为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂伸直，五指自然并拢，掌心稍稍向上，目光面向客户方向以肘关节为支点，指向目标方向。。 B．阅读指示。 为客户进行阅读指示时，五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同客户有目光交流，并有语言配合。。 C．示意入座。 示意客户入座时，四指并拢，拇指微微张开，掌心微微向上，指向座椅，面带微笑，目光注视客户，并配有热情亲切的语言请客户入座。。 D．邀请示意。 为准确邀请某位客户，可面向客户，手心向上，不断弯曲四指，邀请客户。。 E．选定客户。 为准确指定某一客户，可单指指向某客户，面带笑容，目光注视客户。。
关于表情的表述，正确的是（）。 A．神态真诚热情而不过分亲昵。 B．表情要严肃而认真。 C．表情亲切自然而不紧张拘泥。 D．营业人员上岗时必须保持良好的精神状态。 E．眼神专注大方而不四处游动。
隔离的实施应遵循（）和基于疾病传播途径的预防原则。 接触隔离；。 严密隔离；。 标准预防；。 飞沫隔离；。 空气隔离。。
关于女士仪容表述正确的是（）。 A．发式：头发需勤洗，无头皮屑，不染发，且梳理整齐；长发需挽起并用统一的头饰固定在脑勺后；短发要合拢在耳后。。 B．面容：面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，保持鼻孔清洁。工作时要化淡妆，以淡雅、清新、自然为宜。。 C．口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含酒精的饮料。。 D．耳部：耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗，不可留有皮屑及污垢。。 E．手部：保持手部的清洁，指甲不得长于2mm，可适当涂无色指甲油。。
如何帮助“不合群”儿童，请结合实例说明。
按甲类管理的乙类传染病是（）
