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问题：

[多选] 度量数据集中性的主要指标有（）

平均数。标准差。众数。中位数。极差。

参考答案

问题：

[多选] 项目质量规划的成果包括（）

质量管理计划。项目管理计划。项目范围说明书。质量核对表。质量基准。

参考答案

问题：

[多选] 根据朱兰三部曲，项目质量控制的重要步骤包括（）

确立项目质量标准和目标。衡量成效。识别顾客需求。落实责任制。纠正偏差。

参考答案

问题：

[名词解释] 过程方法

参考答案

问题：

[名词解释] 质量成本

参考答案

问题：

[问答题] 简述项目质量规划的工具和技术

参考答案

问题：

[问答题] 简述项目概念阶段质量管理内容。

参考答案

问题：

[问答题] 标准化在质量管理中的作用是什么？

参考答案

问题：

[问答题] 对项目质量持续改进的压力是什么？

参考答案

问题：

[问答题] 某项目对发生的质量问题进行统计分析，得到如下数据，请画出排列图并指出主要因素。

参考答案

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