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[问答题] 简述商业接待服务工作及礼仪。

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[问答题] 简述宾馆接待服务工作及礼仪。

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问题：

[问答题] 简述社交礼仪公关文书的性质特点。

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[问答题] 简述社交礼仪公关文书的类型。

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[问答题] 简述贺信、贺电的起草。

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[问答题] 简述慰问信、感谢信的起草。

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[问答题] 简述欢迎词、答谢词的起草。

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[问答题] 简述公众来电的应接。

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[问答题] 简述演讲的基本知识。

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[问答题] 简述介绍性演讲活动的运作。

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